Specificity of sales manager's professional activity in the conditions of digitalization
DOI:
https://doi.org/10.18255/1996-5648-2023-1-130-137Keywords:
digitalization, sales managers, labor psychology, digital economy, professional activity, digital skillsAbstract
Digitalization has introduced specific requirements for sales managers, their competencies and mechanisms of mental regulation of professional activity. Currently, organizations need sales managers who have not only basic knowledge of information processing, business communication, but also skills that meet the requirements of modem trends, in particular digital skills. The scientific significance of the problem of sales manager in a digital society is related to the field of knowledge about the mechanisms and factors of positive and negative impact on the professional development of new forms of work. Professional activity of sales managers in modern social conditions needs new forms of psychological accompaniment many customer, relationship management, some lifestyle changes due to digitalization.References
Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" // Российская газета. 29.07.2006. № 165.
Шадриков В. Д. Психология деятельности человека. М.: Институт психологии РАН, 2013. 464 с.
Бодров В. А. Информационный стресс: учебное пособие для вузов. М.: ПЕР СЭ, 2000. 352 с.
Водопьянова Н. Е., Гофман О. О., Жидких Т. М., Минеев В. С. Управление человеческими ресурсами в эпоху цифровизации: новые вызовы // Человек труда в цифровой экономике. Новые реалии и социальные вызовы / под ред. В. Н. Мининой, Р. В. Карапетян, О. В. Вередюк. СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 2021. 284 с.
Филиппова Ю. В., Канжин А. В. Современные исследования по психологии общения // Психология и современный мир: Материалы Всероссийской научной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых. М., 2015. С. 50-52.
Эксперты назвали технологические тренды 2022 года // РБК: сетевое издание. 2022. URL: https://www.rbc.ru/nn/freenews/61f3c81a9a79476e3ae6a8c0 (дата обращения: 23.10.2022).
Фриланс в России - больше, чем фриланс? // ВЦИОМ НОВОСТИ: сетевое издание. 2022. URL: https://wciom.ru/analytical-reviews/analiticheskii-obzor/frilans-v-rossii-bolshe-chem-frilans. (дата обращения: 25.10.2022).
Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ (ред. от 04.11.2022). М., Проспект, 2023. 320с.
Головенчик Г. Г. Трансформация рынка труда в цифровой экономике // Цифровая трансформация. 2018. № 4 (5). С. 27-43.
Аслитурк Э., Камерон А., Фейсал С. Навыки в цифровой экономике // Совет по информационным и коммуникационным технологиям. Оттава, Канада. URL: https://www.ictc-ctic.ca/wp-content/uploads/2016/05/Skills-in-the-Digital-Economy-Where-Canada-Stands-and-the-Way-Forward-.pdf. (датаобращения: 26.10.2022).
Кодин В. Н. Лидерские качества и билль о правах личности // Элитариум: Центр дистанционного образования. URL: http://www.elitarium.ru/2011/12/09/liderskie_kachestva_lichnost.html. (дата обращения: 15.11.2022).
"Формирование компетенций "4К" (критическое мышление, креативность, коммуникация, коллаборация) обучающихся профессиональных образовательных организаций": методические рекомендации / Государственное бюджетное учреждение дополнительного профессионального образования "Санкт-Петербургская академия постдипломного педагогического образования". СПб., 2021. 34 с.
Брюшинкин В. Н. Критическое мышление и аргументация // Критическое мышление, логика, аргументация / под ред. В. Н. Брюшинкина, В. И. Маркина. Калининград: Изд-во Калинингр. гос. ун-та, 2003. С. 29-35
Босова Е. В. Информатизация и менеджмент // Трансформация менеджмента в условиях цифровой экономики: сборник докладов Международной научно-практической конференции / науч. ред. Н. В. Тараканова. М., 2020. С. 36-47.
Голубева М. А. Развитие концепции маркетинга взаимоотношений в условиях цифровой экономики // Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета. 2019. № 5-1. С. 118-123.
Колышкина Т. Б. Адресант и адресат в рекламной коммуникации // Актуальные процессы современной социальной и массовой коммуникации: сборник научных трудов. Ярославль, 2009. С. 193-199.
История развития CRM // TAdviser: официальный сайт. URL: https://www.tadviser.ru/index.php/Статья:История_развития_CRM?ysclid=lf5bgf7z3f996060547.2012. (дата обращения: 30.10.2022)
