Социальное рейтингование в России: восприятие граждан и роль искусственного интеллекта

Аннотация

В исследовании рассмотрено отношение граждан к социальному рейтингованию и обработке больших данных с помощью технологий искусственного интеллекта (ИИ). Основные проблемы данного феномена связаны с непрозрачностью алгоритмов, амбивалентным восприятием рейтингов в разных контекстах, а также с этическими и социальными вызовами, включая риски манипуляций, цифрового неравенства и ограничения личной свободы. Проведен комплексный анализ, включающий сравнительный анализ кейсов систем рейтингования в России и за рубежом, интервью с экспертами из разных регионов России и фокус-группы с гражданами. В результате выявлены технологические, регуляторные и социальные аспекты использования искусственного интеллекта в рейтинговых системах, а также разные модели восприятия рейтингов в потребительской и административной сферах. Исследование показало, что искусственный интеллект является когнитивным ядром, обрабатывающим большие данные, а социальное рейтингование трансформирует результаты в поведенческие стимулы и ограничения, что порождает как новые возможности для управления и повышения качества услуг, так и вызовы для социальной справедливости, прозрачности и цифрового суверенитета. В этой связи подчеркивается необходимость разработки адаптивных правовых механизмов, способных уравновесить инновационный потенциал технологий с защитой фундаментальных прав человека. Кроме того, исследование указывает на важность формирования цифровой грамотности населения как ключевого условия для ответственного взаимодействия с рейтинговыми системами и технологиями искусственного интеллекта.